Устранение внутренних барьеров для быстрого роста


Использованы рисунки из oprf.ru и filefastovik.com

Быстрый рост компании вследствие освоения рынка, победы над конкурентами или получения крупных государственных заказов – мечта собственников и топ-менеджмента. Как не радоваться – принесли плоды долгие старания по «захвату» потребителя: сформирована стабильная потребность в товаре или услуге компании, обеспечен растущий спрос, накоплен достаточный потенциал для победы на торгах, организуемых государством…

Но далеко не все собственники и менеджеры понимают, что быстрый рост – один из самых опасных периодов в жизни компании. Он легко сменяется лавинообразным спадом и может даже привести к банкротству.

Опасности быстрого роста формируются как внешними причинами (ценовое давление поставщиков и подрядчиков в условиях, когда компания испытывает резко возрастающий дефицит ресурсов и вынуждена соглашаться на любые цены, и другие факторы), так и внутренними. Основной внутренний барьер для быстрого роста образует организационная культура компании – совокупность ценностей, принципов, традиций, «неписанных правил», определяющих деятельность людей.

Сертификация систем менеджмента качества, которую сегодня прошли многие компании, предполагает, что все вопросы деятельности персонала жестко регламентированы и персонал компании соблюдает все регламенты бизнес-процессов, требования технологических инструкций и прочих нормативных документов. Иначе говоря, люди работают, как положено. Но хорошо известно, что компании, где эти требования реально выполняются, встречаются крайне редко. 100% российских предприятий малого бизнеса и подавляющая часть российского среднего бизнеса в большей или меньшей степени использует «ручное управление», когда люди работают не как положено, а как приказано. «Ручное управление» не только проще для персонала, избавляя его от необходимости самостоятельного принятия решений и от ответственности за неверные решения. Общеизвестно, что «ручное управление» обеспечивает большую гибкость, и организации, работающие в крайне нестабильной среде (в том числе, предназначенные для реагирования на форс-мажорные события) могут успешно функционировать только в режиме «ручного управления». Этот режим неизбежен и для переходных периодов в жизни развивающихся или растущих компаний.

Быстрый рост компании – это как раз тот самый переходный период. И использование «ручного управления» здесь неизбежно. Но именно быстрый рост препятствует эффективности «ручного управления», когда принятие оперативных решений сосредоточено в одном лице.

Быстрый рост компании приводит к резкому увеличению объемов информации, подлежащей оперативной переработке. Концентрация руководства в одном лице, осуществляющем «ручное управление», становится невозможной. Необходима передача управленческих функций руководителям среднего уровня. Проблема такой передачи связана с тем, что принципы и традиции управления, сложившиеся в компании, не позволяют руководителям среднего звена выполнять свои задачи, не дожидаясь указаний по каждому действию, к чему их приучило «ручное управление».

Для изменения организационной культуры компании необходима глубокая личностная работа с персоналом. Она проводится, прежде всего, с руководителями высшего и среднего уровней. Нами разработан и применяется для этого эксклюзивный инструмент - аналитико-инновационные сессии), в процессе которых люди осознают необходимость глубоких личностных изменений и начинается сам процесс изменений. Но это – не разовая работа. Изменения организационной культуры надо поддерживать специальными мероприятиями в течение достаточно длительного периода (обычно до 1 – 1,5 лет) путем повторного проведения сессий 2-3 раза и в промежутке между ними – индивидуальной работы с руководителями (коучинга) на основе анализа их ежедневной управленческой практики. Одновременно необходимо трансформировать систему стимулирования работников.

Без указанных выше изменений организационной культуры быстрый рост компании, где в большей или меньшей мере действуют рычаги «ручного управления», приводит к разрушению управляемости со всеми возможными негативными последствиями.

Предлагаемые нами консалтинговые услуги по устранению внутренних барьеров для быстрого роста компаний включают диагностику компании, совместную с клиентом разработку и реализацию индивидуальной для каждой компании программы изменений, позволяющих осуществить быстрый рост без ущерба для качества управления. Получить ответ на интересующие Вас вопросы и подать заявку на консалтинговые услуги можно, воспользовавшись формой обратной связи или по электронной почте sbs@samaramail.ru.